彭小飞：走向更开阔的未来

编前语

2020 年新冠肺炎疫情的暴发，让所有人都措手不及。彭小飞和她的 GT RACING 也一样。

让她没有想到的是，自己和团队还在埋头研究产品迭代，忙于布局跨境电商的渠道，突然间，就有不少媒体和第三方机构找上门来，告诉她，他们孵化了 4 年的 GT RACING 的电竞椅产品，异军突起，以全年总销量同比增长 50% 以上的成绩，一举成为电竞椅品类全球最大的销售商，成为疫情之下跨境电商品牌的绝对黑马。

       西方有句谚语：“等到传言四起的时候，壶中的水已经煮沸了。”虽然对成绩的到来措手不及，但面对 GT RACING 在境外市场获得这样的认可，彭小飞和她的团队并未被喜悦冲昏头脑。他们还是一如既往，埋头于提升产品舒适度、提高服务体验的工作上。

       只不过，这一次，彭小飞对武狄实业的未来有了更明确的目标：由 GT RACING 开始，把武狄实业打造成细分赛道的绝对引领者。这一年，正是彭小飞创立武狄实业的第十年。

十年

一次关键转身

用彭小飞的话说，武狄实业，在 GT RACING 之前，是一个没有自我品牌意识的传统企业。从某种程度上来讲，它的发展历程，是传统贸易企业在新机遇下不断自我突破、寻求未来的缩影。

武狄实业（上海）有限公司成立于 2011 年，是彭小飞和她的先生吴鹏共同创立的。公司创立之初，只是一家普通的传统 B2B 外贸企业，主要业务为国内家具产品的跨境贸易。

       经过一段时期的发展后，传统 B2B 代工经营模式的一些弊端开始显现，如供需不旺盛、订单较少等。尤其是随着海外市场上对产品价格空间的持续挤压，公司经营面临的压力持续增长，这促使他们转型尝试跨境电商。

       2016 年，在参考了客户在电商平台进行销售的经历后，他们开始直接把产品拿到电商平台上销售，自己在平台上售卖商品，正式进入 B2C 领域。

       他们最开始选择的是模式成熟、流量可观的亚马逊平台。由于之前在贸易行业积累的资源和经验，他们这一尝试得到了良好的反馈。在经过一段时间的销量增长后，他们继续拓展，在美国、加拿大、日本等多个国家的电商平台上都开设了自己的店铺，销售逐年稳步提升。

       这一过程中，彭小飞和团队敏感地觉察到了 C 端市场对品牌的依赖。

       2017 年，武狄实业正式创立 GT RACING 品牌，注册了专门的域名，以品牌电商的身份，向 C 端独立销售产品。

       2019 年， GT RACING 以高价收回了 gtracing.com 的域名，开始与 Google 合作，直接搭建独立站平台，启动了 DTC（ direct to consumer）模式，在品牌发展的道路上，快速飞奔。

       孵化自有品牌、进行品牌价值建设带来的市场影响，超出大家的意料。彭小飞透露，虽然独立站建立的时间还比较短，但已经看到了很大的发展潜力，产品销量和品牌知名度的增长速度，明显优于传统的平台环境。“没想到，以美国市场为例，来自独立站的销量占比达 20%，增长非常迅速，而且，从 5% 到 20% 只用了几个月的时间。”

       正是快速增长的独立站流量，帮助 GT RACING 在疫情大年里，打开了新的机遇，实现了产品销售的飞跃式增长。

       目前，随着独立站模式在美国市场取得成功，彭小飞和她的团队正准备将该模式拓展到欧洲市场，站点已经上线，产品线也正在布局中。

GT RACING

致敬产品主义者

       事实上，机遇永远是留给有准备的人的。从传统的 B2B 贸易起步，到孵化出属于自己的电竞椅品牌，并在疫情下的市场环境中逆势而上，实现飞跃式增长，彭小飞和 GT RACING 靠的绝不仅仅是运气。

       海外市场的品牌消费历来以理性著称，产品品质是热销的基础。彭小飞和她的团队都深谙这一点。

       GT RACING 向来是以较高的质量和出色的产品表现在业内站稳脚跟的。 GT RACING 的所有产品都满足欧盟的 EN1335 标准和美国办公家具制造商协会（ The Business and Institutional Furniture Manufacturer’s Association）的 BIFMA 标准。

       除了产品过硬，开发设计和用户体验也是 GT RACING 着力打造的核心竞争力。以独立站的售后服务为例， GT RACING 在美国已经实现了电话售后服务团队无时差、本土化交流的目标。线上建立了一支完全独立的邮件处理小组，客服人员分批定向为用户提供服务。售后服务独立形成闭环，以“迅速响应”为基础，以“用户评分”为依据，不断调整和提升售后服务标准。在退换货方面， GT RACING 美国的10 余家本地仓库发挥了重要作用，依照“就近处理、就近配送”原则，力求以最快的速度为用户解决产品质量问题。

       关于未来，彭小飞表示，除了保持独立站和平台直营店铺在北美、日本、欧洲等地销售额的稳定增长以外，还要以电竞椅为核心向外扩展，依托自身的产品研发经验和强大的品牌效应，积极拓展家居品类，深耕电竞椅及周边产品，拓展 3C 类电子产品和 AI 智能产品，致力于成为全球知名的家居产品电商及独立站销售商。

奔跑

向更开阔的未来

这个时代，是中小企业快速崛起成长的时代。在每一个赛道上，都有无数竞争者在快速奔跑，你追我赶。对于企业来说，从来没有任何时候能像现在这样，对管理者的综合素质要求如此之高：

好的企业管理者，必须是产品高手、市场高手和管理高手，甚至最好“一个人就是一支队伍”。对此，彭小飞深有感触。在武狄实业发展的这 10 年里，她带领团队完成了多次业务转型，逐步走向正轨。这当中，公司也经历了多次人员结构的调整。而随着专业人才的加入，产品市场的扩大，彭小飞对企业管理有了更深刻的体会。

彭小飞曾专门总结了企业管理者需要具备的三个层面共七种关键素质：“首先是热爱，这是前提，是你能克服困难坚持下去的关键。其次是自我创新和发展能力、开放的学习能力、业务领域的专业能力、在内外部市场发现问题的能力及沟通能力等，这五个能力是从打造业务的核心竞争力的需求上来讲的。最后，是带领团队成长的能力，这一点，是对企业管理者做大做强企业提出的一个要求。”

在彭小飞看来，这些素质中，学习能力又排在首位。她强调说：“一定要能够快速地从业务和产品中学习知识，解决问题。这个过程要高效。”市场是瞬息万变的，客户对产品的需求也是多样的，在企业的日常工作中，任何和产品、市场相关的问题，都要认真对待，高效解决。遇到企业发展的战略问题，还需要进行专门的学习。

2019 年年底，彭小飞参加了上海交通大学安泰管理学院中国 CEO 资本战略高级研修班（第 24 期）的学习。那个阶段，武狄实业正处于企业发展的关键阶段：是抓住机遇进入资本市场，做大做强，还是继续在现有基础上寻求稳步发展？

       交大安泰中国 CEO 资本运作课程全面的课程设置和实用高效的内容安排，为彭小飞解了燃眉之急。通过一年的学习，她从一个对资本市场认知不清的“局外人”顺利转型，成功地与资本深度接触，帮企业找到了一条更为合适的发展道路。

“犹如当头棒喝。”彭小飞这样形容在交大安泰的收获。课堂上，面对她的问题，老师们给她的答案是：“企业发展不进则退。”在现代市场环境下，企业要发展，终究要面对大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的竞争现实。这让她坚定了武狄实业下一个阶段的目标：加快发展步伐，做大做强，走向资本市场。

       当越来越多的企业开始布局未来时，那些看遍现代企业发展的、身经百战的导师们的经验就显得尤为可贵。交大安泰中国 CEO 资本运作课程的导师们，将认知和经验直接进行提纯与分享，指导领航者们以企业家的身份带领企业发展，以投资人的视野前瞻产业路径，为布局下一个时代打造自身的独特优势。

       据彭小飞透露，目前，武狄实业已经开始启动了 A 轮融资，融来的资金将用于扩大研发中心，加强海外仓尤其是自建仓的建设和扩建厂房。未来，随着国内相关产能的提高，销售额将有望从 1.5 亿元，提高到 4 亿到 5 亿元。

       带着最新的学习收获，彭小飞和她的团队已经开始了新一轮奔跑，向着更开阔的未来。